Aurora Admin · Tools & Integrationen

Slack Hand-off

Wenn der Bot nicht weiterhilft

aus

Wenn ein Kunde nach einem Mitarbeiter fragt, erscheint im Chat der Knopf „Anfrage absenden". Click → Slack-Notification mit Kontext landet in deinem Support-Channel.

Status wird geladen…

Legacy: Direkt-Webhook (one-way, ohne Antwort-Bridge). Wir empfehlen den neuen OAuth-Pfad oben — der ermöglicht bidirektionale Antworten.

Slack Incoming-Webhook URL In Slack: Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack, Channel auswählen, URL kopieren.

Kontext-Label (optional)

Aktivieren

Hand-off erscheint nur, wenn aktiviert UND eine gültige Webhook-URL gespeichert ist.

Calendly

Termin-Buchung im Chat

aus

Bot erkennt Termin-Wunsch und bietet einen „Termin buchen"-Button an, der direkt deinen Calendly-Link öffnet.

Calendly-URL Volle URL eines deiner Event-Types (z.B. https://calendly.com/...).

Aktivieren

Button erscheint nur, wenn aktiviert UND eine gültige Calendly-URL gespeichert ist.

geplant

SMTP-Anbindung für transaktionale Mails (Bestätigungen, Rechnungen, Follow-ups) — direkt aus dem Chat heraus.

HubSpot Lead

CRM-Push im Chat

aus

Wenn ein Kunde Bedarf zeigt, sammelt Aurora Name, E-Mail, Bedarf — und legt parallel zum Hand-off einen qualifizierten Lead in deinem HubSpot an.

HubSpot Private-App-Token In HubSpot: Settings → Integrations → Private Apps → Create. Scope nötig: crm.objects.contacts.write.

Portal-ID (optional)

Aktivieren

Lead wird parallel zum Hand-off erstellt — auch wenn der Kunde später nicht klickt.

Datei-Upload

Bilder, PDFs vom Kunden

aus

Standardmäßig aus (Security-Vorsicht). Wenn aktiv, kann Aurora bei Bedarf einen Datei-Upload-Button anbieten — etwa für Schadensbilder, Verträge oder Quittungen. Die KI entscheidet kontextuell, wann sie den Button zeigt.

Datei-Upload erlauben

Wenn aktiv: KI bietet den Button on-demand an (z.B. „kann ich ein Foto schicken?"). Erlaubte Formate: PNG, JPG, WEBP, GIF, PDF. Max 5 MB.

E-Mail Hand-off

Für Teams ohne Slack

aus

Alternative zu Slack: Anfragen landen direkt im E-Mail-Postfach des Teams. Aurora-Bot übersetzt eure Antworten zurück an den Kunden, ihr antwortet einfach auf die Mail.

Team-E-Mail-Adresse An diese Adresse schickt Aurora die Anfragen. Reply-To läuft über aurora-replies@team-maid.de und wird automatisch geroutet.

Kontext-Label (optional)

Aktivieren

Wenn Slack auch aktiv ist, wählt Aurora Slack bevorzugt. Email ist Fallback.

Absender der E-Mails

lädt …

Absendername

Absenderadresse Muss zum Postfach unten gehören, sonst lehnt der Mailserver ab oder die Mail landet im Spam.

SMTP-Server

Port

Benutzername

Passwort Wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Anfragen, Eingangsbestätigungen und Antworten an Besucher gehen dann von dieser Adresse aus. Antwortet Ihr Team auf eine Anfrage, läuft die Antwort weiter über Aurora — nur so kommt sie beim Besucher an.

Wie Tools sicher bleiben

Du konfigurierst nur deine eigenen Daten (Webhook-URLs, Tokens, Calendly-Links). Die Workflow-Logik liegt zentral bei uns auf gehärteten Templates — du kannst nichts kaputtmachen. Webhook-URLs werden RLS-geschützt gespeichert, Phase 1.5 ergänzt zusätzliche Vault-Verschlüsselung pro Tenant.